Gebruiksvoorwaarden

1. De Dienst

Clavio is een spraakdicteerapplicatie. De app neemt je spraak op, stuurt de audio naar onze servers om deze naar tekst om te zetten en kan die tekst met AI verbeteren of herschrijven voordat je hem terugkrijgt. De app bewaart ook een stemprofiel op het apparaat, zodat in bepaalde modi alleen jouw stem het dicteren activeert. Functies, limieten en ondersteunde platforms kunnen veranderen naarmate de Dienst zich ontwikkelt. De Dienst wordt momenteel aangeboden als openbare bèta, zonder enige garantie dat hij beschikbaar blijft.

2. Je licentie om Clavio te gebruiken

Wij verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie om de Dienst te downloaden en te gebruiken op apparaten die je bezit of beheert, voor je eigen persoonlijke of interne zakelijke gebruik, strikt volgens deze Voorwaarden en de regels van de appwinkel waar je de app hebt verkregen. Deze licentie is het enige recht dat je ontvangt; alle andere rechten behouden wij ons voor.

3. Toelating en leeftijd

Om de Dienst te gebruiken, moet je ten minste 16 jaar oud zijn, of de leeftijd voor digitale toestemming in je land hebben bereikt als die hoger is. Als je jonger dan 18 bent, bevestig je dat een ouder of wettelijke voogd deze Voorwaarden namens jou heeft beoordeeld en aanvaard. De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 13 en wij staan hun gebruik niet bewust toe.

4. Je account en beveiliging

Je logt in met Apple of Google. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder je account, voor de beveiliging van je apparaat en inloggegevens en voor de juistheid van de gegevens die aan je account zijn gekoppeld. Laat het ons direct weten via office@justetools.co.uk als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd.

5. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord om niet:

• de Dienst te kopiëren, door te verkopen, in sublicentie te geven, te verhuren, uit te lenen of anderszins commercieel te exploiteren buiten de persoonlijke licentie in §2;
• de Dienst te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren, of de mechanismen voor licenties, toegangsrechten, facturering of piraterijbestrijding te omzeilen, uit te schakelen of te manipuleren, behalve voor zover deze beperking volgens toepasselijk recht niet is toegestaan;
• de Dienst te gebruiken om onrechtmatige, inbreukmakende, lasterlijke of schadelijke inhoud te maken, te versturen of op te slaan, of inhoud die je niet mag verwerken;
• de Dienst of de infrastructuur ervan te misbruiken, overbelasten of onderzoeken op kwetsbaarheden, ongeoorloofde toegang te proberen te verkrijgen, of geautomatiseerde toegang te gebruiken die het normale individuele gebruik van je abonnement overschrijdt;
• de Dienst te gebruiken in strijd met toepasselijke exportcontrole- of sanctiewetten, of vanuit een gebied waarvoor alomvattende sancties gelden.

6. Abonnementen, automatische verlenging en opzegging

• Clavio biedt een gratis abonnement en een betaald ‘Pro’-abonnement. De actuele prijzen en functies worden vóór aankoop in de app en op onze prijspagina getoond.
• Van wie je koopt. Wanneer je een abonnement afsluit via de Clavio-website of -app, anders dan via een Apple-in-app-aankoop, wordt je aankoop verkocht en verwerkt door Lemon Squeezy, onze erkende wederverkoper en juridisch verantwoordelijke verkoper (Merchant of Record). Lemon Squeezy is dus de officiële verkoper van de transactie, verwerkt betalingen en berekent, int en draagt eventuele omzetbelasting of btw af. Voor je aankoop gelden ook de eigen voorwaarden en privacyverklaring van Lemon Squeezy, beschikbaar op lemonsqueezy.com/terms. Koop je in plaats daarvan een abonnement via een Apple-in-app-aankoop, dan is Apple de verkoper voor die aankoop en gelden de Apple-specifieke voorwaarden hieronder.
• Automatische verlenging. Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd. Tenzij je opzegt, wordt je abonnement aan het einde van elke factureringsperiode, momenteel maandelijks, automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs. Je betaalmethode wordt voor de volgende periode belast.
• Een via Lemon Squeezy op de website of in de app gekocht abonnement opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen. Open in Clavio ‘Abonnement beheren’ (Manage subscription), in het appdashboard of onder ‘Instellingen → Account’ (Settings → Account). Hiermee open je je beveiligde Lemon Squeezy-klantenportaal, waar je kunt opzeggen, je betaalmethode wijzigen en facturen bekijken. Opzegging stopt toekomstige verlengingen en gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode; tot die tijd behoud je Pro-toegang.
• Via Apple gekochte abonnementen (in-app-aankoop). Clavio Pro is een automatisch verlengbaar abonnement dat maandelijks wordt gefactureerd. Als je het via de App Store koopt:
  • wordt de betaling bij bevestiging van de aankoop bij je Apple Account in rekening gebracht;
  • wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij automatische verlenging ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode is uitgeschakeld;
  • wordt de verlenging bij je account in rekening gebracht binnen 24 uur vóór het einde van de lopende periode, tegen de prijs die voor je abonnement is aangegeven;
  • kun je na aankoop je abonnement beheren en automatische verlenging uitschakelen op je apparaat via ‘Instellingen → [je naam] → Abonnementen’ (Settings → [your name] → Subscriptions);
  • vervalt, als een gratis proefperiode wordt aangeboden, elk ongebruikt deel van de proefperiode wanneer je een abonnement koopt dat dezelfde periode dekt.
  Opzegging stopt toekomstige verlengingen en gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode; tot die tijd behoud je toegang.
• Gratis proefperioden. Als op een gratis proefperiode een betaald abonnement volgt, wordt aan het einde van de proefperiode een bedrag in rekening gebracht, tenzij je voordien opzegt. Zeg tijdens de proefperiode op om kosten te voorkomen.
• Prijswijzigingen. We kunnen prijzen en abonnementsfuncties wijzigen. We geven je een redelijke voorafgaande kennisgeving van wijzigingen die een verlenging raken. De nieuwe prijs geldt pas vanaf je volgende verlenging na de kennisgeving. Als je een prijswijziging niet accepteert, kun je opzeggen voordat deze ingaat.

7. Je herroepingsrecht van 14 dagen (consumenten in het VK en de EU)

Als consument in het VK of de EU heb je normaal gesproken gedurende 14 dagen het recht een aankoop van digitale inhoud te herroepen en terugbetaling te krijgen, op grond van de Britse Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, de regels over consumentenovereenkomsten, informatie, herroeping en extra kosten, en gelijkwaardig EU-consumentenrecht. De termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Belangrijke uitzondering voor digitale inhoud. Clavio is digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd. Als je een betaald abonnement of proefperiode start, verzoek je ons uitdrukkelijk de Dienst meteen te leveren, vóór afloop van de termijn van 14 dagen, en erken je dat je het herroepingsrecht van 14 dagen voor die levering verliest zodra de levering van de Dienst is begonnen. Door te kopen en de Dienst te gaan gebruiken, geef je deze toestemming en erkenning. Dit laat je overige wettelijke rechten onverlet, waaronder je rechten als de Dienst gebrekkig is of niet aan de beschrijving voldoet (zie §10).

8. Terugbetalingen

Behalve wanneer de wet of het terugbetalingsbeleid van de verkoper die je aankoop verwerkte dit vereist, worden betalingen niet terugbetaald en ontvang je bij opzegging geen terugbetaling voor gedeeltelijke factureringsperioden.

Aankopen via de website of app (Lemon Squeezy). Voor abonnementen die via onze website of app worden verkocht, is Lemon Squeezy de juridische verkoper (Merchant of Record) en behandelt het terugbetalingen volgens zijn beleid en toepasselijk recht. Omdat Lemon Squeezy btw of omzetbelasting int en afdraagt, omvat een terugbetaling ook de bijbehorende belasting. Je kunt terugbetaling aanvragen via je Lemon Squeezy-klantenportaal, geopend via ‘Abonnement beheren’ (Manage subscription), via het aankoopbewijs dat Lemon Squeezy je e-mailt, of door ons te benaderen via office@justetools.co.uk; wij helpen je dan.

Aankopen in de Apple App Store. Als je via de Apple App Store een abonnement hebt afgesloten, behandelt Apple terugbetalingsverzoeken voor die aankoop volgens zijn eigen beleid.

Je wettelijke consumentenrechten, waaronder die in §7 en §10, blijven door deze paragraaf onverlet.

9. Jouw inhoud en ons intellectueel eigendom

Jouw inhoud blijft van jou. Je behoudt het eigendom van je dictaten en van de tekst die Clavio voor je maakt (‘Jouw Inhoud’). Je verleent ons alleen de beperkte, wereldwijde licentie die nodig is om de Dienst voor je uit te voeren: Jouw Inhoud opnemen, verzenden, transcriberen, verbeteren en teruggeven, ook via de subverwerkers die in het Privacybeleid worden beschreven. We claimen geen eigendom van Jouw Inhoud en gebruiken deze niet om gedeelde, gebruikersoverstijgende AI-modellen te trainen. Je bent verantwoordelijk voor Jouw Inhoud en voor het recht deze via de Dienst te verwerken.

Ons eigendom blijft van ons. De Dienst zelf, waaronder de software, vormgeving, uitstraling en werking en de namen en logo’s van Clavio en Juste Tools, behoort toe aan Juste Tools LTD en zijn licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele-eigendomswetten. Deze Voorwaarden dragen geen rechten aan je over buiten de licentie in §2.

10. Uitsluitingen van garanties

We leveren de Dienst met redelijke zorg en deskundigheid. Daarbuiten en voor zover de wet dit toestaat, wordt de Dienst geleverd ‘zoals deze is’ en ‘zoals beschikbaar’. Automatische transcriptie en AI-bewerking zijn probabilistisch en kunnen fouten bevatten; je moet de uitvoer daarom controleren voordat je erop vertrouwt. We garanderen niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of altijd beschikbaar is. Als consument heb je wettelijke rechten die deze paragraaf niet wegneemt: in het VK gelden je rechten onder de Consumer Rights Act 2015, de wet op consumentenrechten, waaronder dat digitale inhoud van bevredigende kwaliteit, geschikt voor het doel en conform de beschrijving moet zijn, ongeacht deze Voorwaarden.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit waar dat onrechtmatig zou zijn. We sluiten met name onze aansprakelijkheid niet uit of beperken die niet voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid; fraude of frauduleuze verklaringen; schending van rechten die voortvloeien uit de Britse Consumer Rights Act 2015 en niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten; of andere aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Met dat voorbehoud en voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar is, indirecte, incidentele of gevolgschade, of verlies van winst, bedrijfsactiviteiten, goodwill of gegevens. Onze totale aansprakelijkheid jegens jou uit of in verband met de Dienst is beperkt tot het hoogste van: (a) het bedrag dat je ons voor de Dienst betaalde in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering leidde, of (b) £100. Als je consument bent, is de Dienst bedoeld voor huishoudelijk en privégebruik en zijn wij niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen.

12. Schadeloosstelling

Als je de Dienst gebruikt in strijd met deze Voorwaarden of toepasselijk recht, ga je ermee akkoord verantwoordelijk te zijn voor en ons te vergoeden voor redelijke verliezen, kosten en vorderingen van derden die rechtstreeks uit die overtreding voortvloeien. Als consument ben je alleen verantwoordelijk voor verliezen die een voorzienbaar gevolg van jouw overtreding zijn; niets hierin maakt jou verantwoordelijk voor onze eigen nalatigheid of schuld.

13. Opschorting en beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met de Dienst en je account verwijderen vanuit de app, onder ‘Instellingen → Account’ (Settings → Account), of door ons te e-mailen. Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij een wezenlijke schending van deze Voorwaarden, als de wet dat vereist of wanneer dit redelijkerwijs nodig is om de Dienst of andere gebruikers te beschermen. We stellen je daarvan op de hoogte waar dat praktisch mogelijk en wettelijk toegestaan is. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden, bijvoorbeeld §§9–12, §14 en §16, blijven van toepassing.

14. Voorwaarden voor de Apple App Store (EULA)

Deze paragraaf geldt alleen als je Clavio uit de Apple App Store hebt verkregen. Samen met de rest van deze Voorwaarden vormt deze de licentieovereenkomst voor de app en omvat deze de minimumvoorwaarden die Apple verlangt. Waar deze Voorwaarden niets regelen, geldt Apples Standaardlicentieovereenkomst voor eindgebruikers . Als iets in deze §14 strijdig is met een andere paragraaf, heeft deze §14 voorrang bij downloads uit de App Store.

• Erkenning. Deze Voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen jou en Juste Tools LTD, niet met Apple. Juste Tools LTD, niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor Clavio en de inhoud ervan.
• Reikwijdte van de licentie. Je licentie voor Clavio is niet-overdraagbaar en beperkt tot gebruik op producten van het merk Apple die je bezit of beheert, zoals toegestaan volgens de Gebruiksregels in de Algemene voorwaarden van Apple Media Services. Andere aan jou gekoppelde accounts kunnen via Delen met gezin (Family Sharing) of volumeaankopen toegang krijgen tot Clavio, waar Apple deze mogelijkheden aanbiedt.
• Onderhoud en ondersteuning. Wij zijn als enige verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van Clavio. Apple heeft geen enkele verplichting om hiervoor onderhoud of ondersteuning te verlenen. Je bereikt ons via office@justetools.co.uk .
• Garantie. Wij zijn als enige verantwoordelijk voor expliciete of impliciete productgaranties, voor zover deze niet rechtsgeldig zijn uitgesloten. Als Clavio niet aan een toepasselijke garantie voldoet, kun je Apple informeren, waarna Apple je de eventueel betaalde aanschafprijs van de app terugbetaalt. Voor zover de wet dit maximaal toestaat, heeft Apple verder geen enkele garantieverplichting voor Clavio. Alle overige vorderingen, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven wegens het niet nakomen van een garantie zijn uitsluitend onze verantwoordelijkheid.
• Productvorderingen. Wij, niet Apple, zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van vorderingen van jou of derden over Clavio of jouw bezit en gebruik ervan, waaronder productaansprakelijkheidsclaims, claims dat Clavio niet aan wettelijke of regelgevende eisen voldoet en claims op grond van consumentenbeschermings-, privacy- of vergelijkbare wetgeving. Niets hierin beperkt onze aansprakelijkheid jegens jou verder dan toepasselijk recht toestaat.
• Vorderingen inzake intellectueel eigendom. Als een derde stelt dat Clavio of jouw bezit en gebruik ervan diens intellectuele-eigendomsrechten schendt, zijn wij, niet Apple, uitsluitend verantwoordelijk voor onderzoek, verweer, schikking en afwikkeling van die vordering.
• Wettelijke naleving. Je verklaart en garandeert dat je je niet bevindt in een land waarop een embargo van de Amerikaanse overheid rust of dat door die overheid is aangemerkt als een land dat ‘terrorisme ondersteunt’, en dat je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid met verboden of beperkte partijen.
• Naam en contact van de ontwikkelaar. Juste Tools LTD, 3rd Floor, 86–90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom. Richt vragen, klachten of vorderingen over Clavio aan office@justetools.co.uk, ons ondersteuningskanaal voor App Store-gebruikers.
• Voorwaarden van derden. Bij het gebruik van Clavio moet je voldoen aan alle toepasselijke voorwaarden van derden, bijvoorbeeld je overeenkomst met je mobiele aanbieder of draadloze datadienst.
• Derdenbegunstiging. Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden. Zodra je ze accepteert, heeft Apple het recht, en wordt Apple geacht dat recht te hebben aanvaard, om deze Voorwaarden jegens jou af te dwingen als derde-begunstigde.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. We passen de datum hierboven aan en geven bij wezenlijke wijzigingen een redelijke voorafgaande kennisgeving in de app of per e-mail voordat ze ingaan. Als je de Dienst blijft gebruiken nadat een wijziging ingaat, accepteer je de bijgewerkte Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, moet je stoppen met de Dienst en kun je opzeggen zoals beschreven in §6.

16. Toepasselijk recht, geschillen en contact

Op deze Voorwaarden en geschillen die eruit voortvloeien is het recht van Engeland en Wales van toepassing; de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd. Als consument verlies je hierdoor niet de bescherming van dwingende consumentenbeschermingswetten van je woonland, en je kunt mogelijk ook een procedure starten bij je lokale rechtbank. EU-consumenten kunnen ook het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken.

Vragen, klachten of geschillen? Neem eerst contact op via office@justetools.co.uk: we streven naar een snelle en eerlijke oplossing.